为守护青少年身心健康，促进青少年全面发展，推动新时代新征程12355青少年服务台（以下简称服务台）高质量发展，2024年11月14日，团省委维护青少年权益部一行到我校调研服务台心理热线运营情况，共青团承德市委相关领导陪同调研，学生处处长张文军、团委书记夏艳华、心理学系主任李晓敏、党总支书记龚理、副主任李宇彤及教师代表以及校本部应用心理学硕士研究生参加了调研交流。

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实地调研

调研组首先对我校大学生心理健康教育与咨询中心进行实地走访，李晓敏详细介绍了服务台心理热线接听环境、心理咨询师的配备与培训情况以及热线日常管理机制等内容。随后，双方就目前接线工作的基本情况、工作中遇到的突出问题、接续工作的开展计划进行深入探讨。团省委领导强调，青少年心理健康是社会稳定与发展的基石，未来将持续加大投入，优化资源配置，确保“12355青少年服务台”能够更广泛、更有效地服务于广大青少年群体，成为青少年“想得起、找得到、靠得住”的共青团重要工作载体。张文军向团省委、团市委长期以来对我校共青团工作和广大团员青年的关心与支持表示诚挚感谢，并表示将以此次调研为契机，认真吸纳调研组的意见和建议，进一步完善心理咨询热线工作机制。

调研交流会

12355青少年服务台是共青团感知青年温度、传递党的温暖的重要载体。我校自2011年承接“承德市12355青少年服务台”的心理咨询热线工作，主要服务于承德市域内的儿童及青少年，针对他们的学习、生活和成长过程中出现的各种心理问题进行疏导。近5年来，我校12355青少年服务台共接听有效案例616例，对31例危机个案进行了联合评估和干预；开展心理科普宣讲百余场；疫情期间，组建了33人的师生心理援助志愿服务队；建立线上心理服务平台2个。此外，我校还积极参与地方性心理健康研究，为承德市及周边地区的心理健康工作提供科学依据和资源支持。

此次调研不仅是对“我校12355青少年服务台”心理热线工作的一次全面检阅，更是推动青少年心理健康服务高质量发展的有力鞭策。接下来，我校将在共青团承德市委的指导下，搭建更加专业、温馨、高效的青少年心理健康服务平台，为青少年的健康成长保驾护航。

作者：心理学系 团委

编辑：党委宣传统战部 范萌

审核：党委宣传统战部 王海民